14 dagen bedenktijd
14 dagen bedenktijd
Bij Ironware heeft u bij veel standaardproducten het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
In het kort
Voor standaardproducten geldt in veel gevallen een bedenktijd van 14 dagen. Voor maatwerk, speciaal bestelde of bewerkte producten geldt dit retourrecht niet.
Wanneer geldt de bedenktijd?
De bedenktijd geldt voor standaardartikelen die niet speciaal voor u zijn gemaakt, aangepast of besteld.
Standaardproducten
Voor standaardproducten die onbeschadigd, ongebruikt en compleet retour worden gestuurd, geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
Originele staat
Het product mag alleen beoordeeld worden zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Het artikel moet compleet, schoon, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking retour worden gestuurd.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij vooraf anders overeengekomen.
Uitzonderingen
Niet alle producten vallen onder het 14 dagen retourrecht.
Geen retourrecht bij maatwerk en speciale bestellingen
Een groot deel van het assortiment van Ironware wordt speciaal op maat geproduceerd, samengesteld of voorbewerkt. Hierdoor geldt het herroepingsrecht niet voor alle producten.
Retourneren is uitgesloten voor onder andere:
- Maatwerkproducten en speciaal geconfigureerde producten
- Op maat gezaagde of voorbewerkte deuren
- Producten waarbij frezingen, boringen of andere bewerkingen zijn uitgevoerd
- Speciaal bestelde producten die niet standaard uit voorraad leverbaar zijn
- Projectmatige of klantspecifiek samengestelde oplossingen
Zodra een maatwerkproduct of speciaal bestelde order in productie is genomen, kan deze niet meer geannuleerd of geretourneerd worden. Raadpleeg hiervoor ook onze algemene voorwaarden.
Retour aanmelden
Wilt u gebruikmaken van de bedenktijd? Meld uw retour dan binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan.
Neem contact met ons op
Vermeld uw ordernummer en geef aan welke artikelen u retour wilt sturen.
Verpak het product zorgvuldig
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Stuur het product retour
Voeg de pakbon toe en geef duidelijk aan welke artikelen en aantallen retour komen.