Retour
Retour
Voldoet uw bestelling niet aan uw verwachting? Dan heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen retour te sturen naar ons magazijn in Mijdrecht.
Belangrijk om te weten
Retouren kunnen niet worden afgegeven. Artikelen dienen compleet, onbeschadigd en ongebruikt te zijn en indien mogelijk in de originele verpakking retour gestuurd te worden.
Retourvoorwaarden
Om uw retour goed en zorgvuldig te kunnen verwerken, vragen wij u onderstaande voorwaarden te volgen.
Staat van de artikelen
Artikelen dienen compleet, onbeschadigd en ongebruikt te zijn en indien mogelijk in de originele verpakking retour gestuurd te worden.
Verpakkingen met meerdere onderdelen
Verpakkingen van artikelen waarin zich meerdere onderdelen bevinden, kunnen alleen geretourneerd worden indien de verpakking van de fabrikant ongeopend is.
Uitsluiting van retourrecht
Een groot deel van het assortiment van Ironware wordt speciaal op maat geproduceerd, samengesteld of voorbewerkt. Hierdoor geldt het herroepingsrecht niet voor alle producten.
Retourneren is uitgesloten voor onder andere:
- Maatwerkproducten en speciaal geconfigureerde producten
- Op maat gezaagde of voorbewerkte deuren
- Producten waarbij frezingen, boringen of andere bewerkingen zijn uitgevoerd
- Speciaal bestelde producten die niet standaard uit voorraad leverbaar zijn
- Projectmatige of klantspecifiek samengestelde oplossingen
Zodra een maatwerkproduct of speciaal bestelde order in productie is genomen, kan deze niet meer geannuleerd of geretourneerd worden. Raadpleeg hiervoor ook onze algemene voorwaarden.
Hoe retourneert u uw bestelling?
Volg onderstaande stappen om uw retourzending zorgvuldig te versturen.
Gebruik een stevige verpakking
Wij adviseren u de originele verzendverpakking te hergebruiken. Zeker bij lengtevracht en railsystemen is een goede verpakking essentieel om transportschade te voorkomen.
Voeg de pakbon toe
Wij accepteren enkel retouren die voorzien zijn van een pakbon waarop duidelijk is aangegeven welke artikelen en aantallen geretourneerd worden.
Bewaar uw verzendbewijs
Bewaar altijd het verzendbewijs totdat uw retour volledig door ons verwerkt is.
Terugbetaling
Na ontvangst controleren wij de retour op volledigheid, gebruikssporen en eventuele beschadigingen.
Controle en verwerking
Na goedkeuring van de retourzending zullen wij het retourbedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling geplaatst is.
Retourkosten
De verzendkosten voor het retourneren van goederen zijn voor rekening van de klant.
Verwerkingstermijn
Wij streven ernaar retouren zo snel mogelijk te verwerken. Uiterlijk gebeurt dit binnen 30 dagen conform onze algemene voorwaarden.
Retouradres
Ironware – Retouren
Rendementsweg 6
3641 SK Mijdrecht
U heeft het recht, conform de Nederlandse wet "Verkoop op Afstand", om de bestelling indien ze niet aan uw verwachting voldoet binnen 14 dagen zonder opgave van redenen en met pakbon retour te sturen naar ons magazijn in Mijdrecht. Retouren kunnen NIET worden afgegeven. Artikelen dienen compleet, onbeschadigd en ongebruikt te zijn en indien mogelijk in de originele verpakking. Verpakkingen van artikelen waarin zich meerdere onderdelen bevinden, kunnen alleen geretourneerd worden indien de verpakking van de fabrikant ongeopend is. Indien wij toch geopende verpakkingen retour ontvangen, leggen wij deze apart om op afspraak af te halen in ons magazijn.
Hoe uw bestelling retourneren?
Wij adviseren u de verzendverpakking die wij hebben toegepast bij de retourzending te hergebruiken. Zeker voor de lengtevracht waar wij zeer zorgvuldig met kokermateriaal werken. Om te verzekeren dat de goederen compleet en onbeschadigd aankomen. Wij accepteren enkel de retouren die voorzien zijn van een pakbon met daarop omcirkeld welke items met aantallen geretourneerd worden. Om u en onze andere klanten beter van dienst te kunnen zijn vinden we het prettig om te horen waarom u de goederen wenst te retourneren. Het is natuurlijk niet verplicht.
Terugbetaling
Nadat wij uw goederen hebben ontvangen en hebben gecontroleerd op gebruik en/of schade zullen wij na goedkeuring de orderkosten 100% aan u vergoeden. Wij zullen altijd ons best doen dit zo spoedig mogelijk aan u terug te betalen. Conform onze leveringsvoorwaarden uiterlijk binnen 30 dagen na aankoopdatum.
Ons retouradres:
Ironw@re - Retour
Rendementsweg 6 - 3641SK - Mijdrecht
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Wij adviseren u het verzendbewijs van uw retour te bewaren totdat uw retour is verwerkt.
Retouren kunnen niet worden afgegeven.