Uw bestelling
Bestellen bij Ironware
Bij Ironware bestelt u eenvoudig online. Afhankelijk van het product gaat het om standaardartikelen, samengestelde systemen of maatwerkoplossingen die speciaal voor uw situatie worden voorbereid.
In het kort
Controleer uw bestelling altijd goed voordat u deze afrondt. Bij maatwerk, speciaal samengestelde producten en voorbewerkte deuren kunnen wijzigingen na akkoord of betaling beperkt of niet meer mogelijk zijn.
Bestelling plaatsen
U kunt producten via de webshop bestellen of, bij complexere aanvragen, contact opnemen voor advies of een offerte.
Kies het juiste product
Selecteer het product, systeem of onderdeel dat past bij uw situatie. Let goed op afmetingen, toepassing, montagewijze en eventuele productopties.
Controleer uw keuzes
Controleer vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig alle maten, aantallen, kleuren, draairichtingen, glassoorten, bewerkingen en overige opties.
Rond uw bestelling af
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Controleer deze bevestiging goed en neem direct contact met ons op als er iets niet klopt.
Na uw bestelling
Nadat uw bestelling is geplaatst, verwerken wij deze op basis van het type product en de gekozen betaalwijze.
Orderbevestiging
U ontvangt automatisch een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevat een overzicht van de bestelde producten, aantallen, opties, factuurgegevens en aflevergegevens.
Verwerking van uw order
Standaardartikelen worden zo snel mogelijk verwerkt. Bij maatwerk, samengestelde systemen of speciaal bestelde producten kan de verwerking afhankelijk zijn van controle, betaling, productieplanning of beschikbaarheid bij leveranciers.
Wijzigingen na bestellen
Wilt u iets wijzigen na het plaatsen van uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een order is verwerkt, besteld, geproduceerd of voorbewerkt, kunnen wijzigingen niet altijd meer worden doorgevoerd.
Maatwerk en speciale bestellingen
Veel producten van Ironware worden specifiek samengesteld of voorbereid voor uw situatie.
Controleer maten en specificaties zorgvuldig
Bij maatwerkproducten, speciaal samengestelde systemen en voorbewerkte deuren is het belangrijk dat alle maten en keuzes correct zijn voordat de order wordt vrijgegeven.
Zodra maatwerk of een speciale bestelling in productie is genomen of bij de leverancier is besteld, kan deze meestal niet meer worden gewijzigd, geannuleerd of geretourneerd.
Verantwoordelijkheid voor maatvoering
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is de klant verantwoordelijk voor het correct doorgeven van maten, aantallen en specificaties. Twijfelt u over de juiste maatvoering? Neem dan vooraf contact met ons op.
Productadvies
Wij denken graag mee over de juiste oplossing. Ons advies is gebaseerd op de informatie die u aanlevert. Controleer daarom altijd of de doorgegeven situatie, maten en wensen volledig en juist zijn.
Betaling en vrijgave
De manier van betalen kan invloed hebben op het moment waarop uw order wordt verwerkt of vrijgegeven.
Online betaling
Bij online betaling kan uw bestelling direct worden verwerkt, tenzij aanvullende controle of afstemming nodig is voor maatwerk of speciale producten.
Betalen per factuur of overboeking
Bij betaling per factuur of overboeking wordt uw order doorgaans vrijgegeven nadat de betaling is ontvangen. Voor maatwerk of speciale bestellingen kan productie pas starten na ontvangst van de afgesproken betaling of aanbetaling.
Zakelijke bestellingen
Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende afspraken gelden, bijvoorbeeld betaling op rekening of projectmatige afstemming. Deze afspraken worden vooraf schriftelijk bevestigd.
Hulp nodig?
Twijfelt u over een product, maatvoering of toepassing? Neem dan vooraf contact met ons op.
Voorkom fouten vooraf
Vooral bij deuren, railsystemen, glas, maatwerk en samengestelde oplossingen is het verstandig om bij twijfel vooraf advies te vragen. Zo voorkomen we samen verkeerde keuzes of onnodige kosten.
Contactgegevens
Ironware
Laan van Europa 350
3317 DB Dordrecht
Telefoon: 085 - 001 30 80
E-mail: [email protected]
KvK: 24423172
BTW: NL189655409.B01
Voor bestaande klanten
Heeft u al een account ? Nadat u de artikelen heeft toegevoegd aan u winkelwagen kunt u naar AFREKENEN en dan inloggen.
Na inloggen zijn er 2 stappen die onder bij "HULP bij order plaatsen" worden toegelicht.
Voor nieuwe klanten
Is uw aankoop eenmalig? U hoeft geen wachtwoord op te geven. U kunt zo door de checkout heen.
Account aanmaken?
Met een (b2b) account haalt u meer uit Ironw@re. Bekijk uw bestelstatus en beheer persoonlijke gegevens. En profiteer van eventuele speciale kortingen.
Eenmalig aanmaken en in de toekomst altijd bestelgemak en op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen in deurtechniek, schuifdeurtechniek en meubeltechniek.
1. Klik op registreren
2. Vul uw gegevens in
3. Klik op Account Aanmaken
U kun persoonlijke gegevens altijd wijzigen, zoals uw (bedrijfs) naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres.
Dit kan na inloggen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Klik op wachtwoord vergeten als u uw wachtwoord vergeten bent. U kunt hier uw e-mailadres opgeven. Binnen enkele minuten krijgt u een e-mail met een nieuw tijdelijk wachtwoord. Wij raden aan dit direct te wijzigen zodra u bent ingelogd.
Ik ben mijn e-mailadres vergeten
Bent u het e-mailadres van uw account vergeten? Neem dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 085 - 001 30 80
Tips wachtwoord
We geven u graag nog wat tips voor een veilig wachtwoord:
- Gebruik altijd een ander wachtwoord.
- Gebruik 8 tekens of meer in uw wachtwoord.
- Gebruik hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens. Vermijd wachtwoorden die makkelijk te raden zijn.
- Wijzig uw wachtwoorden regelmatig.
Hulp bij plaatsen van een bestelling
Bestellen bij Ironw@re gaat snel en simpel. Ons bestelproces bestaat uit 2 duidelijke stappen. Uw bestelling wordt pas definitief na bevestiging. Daarvoor kunt u alles naar wens aanpassen.
Telefonisch of via email zijn bestellingen ook op te geven.
Kies uw producten
Met de knop IN WINKELWAGEN voegt u een product toe aan uw winkelwagen.
- Wenst u meerdere exemplaren bestellen, pas dan het aantal aan.
pas het aantal aan door in het aantal VELD het gewenste aantal in te vullen
- Met de knop verder winkelen gaat u terug naar de winkelpagina waar u als laatste was
- Heeft u zich bedacht? Klik dan op het kleine kruisje rechts om een product te verwijderen.
- Klaar met winkelen? Klik dan op AFREKENEN
Inloggen of registreren
A. Geen account? Klik op de knop REGISTREREN en maak een account aan. Vul dan in het scherm uw gegevens in. Klik dan op VERSTUUR.
B. Al eerder een account aangemaakt? Vul uw emailadres en wachtwoord in en klik op de knop INLOGGEN
Zakelijke klanten uit België kunnen bij de registratie met een geldig BTW nummer BTW vrij aankopen.
Kies uw betaalmethode
Voor Nederland en België hebben wij diverse betaalmethodes. Kies de optie die u het beste past. Alle betaalmethoden zijn beveiligde verbindingen met SSL certificaten. Alle betaalopties zijn kosteloos.
Bevestig uw bestelling
In deze stap krijgt u een overzicht van de bestelgegevens. Klopt alles? Dan kunt u de bestelling afronden met de knop BEVESTIGEN.
Wenst u iets te wijzigen in bestelproces?
- Adres wijzigen: u kunt altijd weer terug naar de adrespagina
- Artikelen wijzigen (aantal of type) Klik op de KNOP winkelwagen
- Betaalmethode wijzigen:u kunt altijd weer terug naar de betaalpagina
Annuleren of wijzigen
Wilt u een geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan direct contact met ons op. U kunt ons bereiken via de email of op nummer 085 - 001 30 80
Is uw order reeds verzonden ? Dan kunt u de bestelling actief weigeren. U geeft dan aan de postbode door dat u het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen wij contact met u op om tot een oplossing te komen.
Ik wil een kortingscode of kortingscoupon gebruiken
Voor bedrijven (met repeterende afname) werken wij met kortings staffels. Neem hiervoor contact op met onze binnendienst 085 - 001 30 80
Orderstatus per email
Na uw bestelling wordt u via e-mail op de hoogte gehouden
Orderbevestiging
Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u via e-mail een orderbevestiging. Hierin staat nogmaals een overzicht van alle bestelinformatie. Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op. U kunt ons bereiken op nummer 085 - 001 30 80
Verzendbevestiging
Zodra Ironw@re uw bestelling verstuurt, uiterlijk om 21.00 uur, ontvang u een verzendbevestiging met Post NL-pakketcode of Wisman transmission pakketcode met track and trace functionaliteit.